Tyto obchodní podmínky platí pro prodej marketingových služeb, které poskytuji jako Jitka Kvartková, IČO: 60568071. Nabídka služeb je k dispozici na webu www.kvartkova.cz.
Obchodní podmínky se vztahují primárně na poskytování služeb podnikatelům. Pokud je klient spotřebitelem, použijí se ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele v zákonném rozsahu.
Smluvní vztah mezi mnou a klientem je smlouvou o poskytování služeb dle občanského zákoníku.
VZNIK SPOLUPRÁCE
Obchodní vztah vzniká poté, co klient písemně akceptuje nabídku a já následně písemně potvrdím její přijetí.
CENA A ZPŮSOB ÚHRADY
Konzultace a jednorázové služby
Platba za konzultace (včetně balíčků) probíhá předem na základě faktury. Částka musí být připsána na účet nejpozději 48 hodin před začátkem první konzultace.
Uhrazené konzultace lze čerpat v blocích o délce minimálně 30 minut.
Pokud se klient na objednanou konzultaci nedostaví anebo ji zruší méně než 24 hodin před jejím začátkem, považuje se částka za vyčerpanou. Pokud klient konzultaci zruší alespoň 24 hodin a méně než 48 hodin před začátkem konzultace, vyčerpá se 50 % z uhrazené částky. Zbývajících 50 % může klient čerpat v novém termínu.
Balíček konzultací je možné čerpat do 6 měsíců od objednání. Pokud klient nevyčerpá celý balíček konzultací, může požádat o vrácení částky za nevyčerpaný čas. Nevyčerpanou část lze vrátit do 6 měsíců od úhrady, a to ve výši 50 %.
Dlouhodobá spolupráce na paušál
Splatnost faktur při dlouhodobé spolupráci na paušál činí 14 dnů.
Noví klienti hradí zálohu ve výši 30 % z první faktury ještě před zahájením spolupráce.
Prodleva na straně klienta s dodáním podkladů nebo při schvalování odevzdaných výstupů nemá vliv na měsíční paušál, zejména pokud jde o termín vystavení faktury, její splatnost a výši fakturované částky.
V případě prodlení klienta s úhradou faktury jsem oprávněna pozastavit poskytování služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. Tím není dotčena povinnost klienta uhradit sjednaný paušál.
EXPRESNÍ SAZBY
Expresní příplatek činí 50 % a je účtován při dodání služby do 48 hodin v pracovních dnech (mimo dovolené). V případě konzultace to znamená, že konzultace probíhá dříve než 48 hodin po připsání částky na účet. V ostatních případech to znamená, že službu poskytnu do 48 hodin od doručení písemné objednávky a podkladů ze strany klienta.
Pracovními dny jsou pondělí až pátek.
Expresní příplatek činí 100 % při dodání služby o víkendu, státním svátku nebo v době mé dovolené.
Expresní služba závisí na mé kapacitě a musí být z mé strany vždy předem písemně odsouhlasena.
REKLAMACE SLUŽEB
Klient je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě. Reklamaci je povinen uplatnit písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace musí obsahovat popis vytýkané vady. Za vadu služby se nepovažuje subjektivní nespokojenost klienta s obsahem konzultace, názorem, doporučením či strategickým návrhem.
K reklamaci se vyjádřím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace navrhnu přiměřené řešení, zejména formou doplnění nebo úpravy služby, případně poskytnutím přiměřené slevy z ceny. Poskytnutí slevy z ceny odpovídá rozsahu a povaze vady a může činit maximálně 40 % z uhrazené ceny reklamované služby.
UKONČENÍ SPOLUPRÁCE
Výpovědní lhůta při dlouhodobé spolupráci činí jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena. Výpověď lze podat pouze písemně.
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškeré výstupy, které vytvořím v rámci poskytování služeb (zejména texty, příspěvky na sociální sítě, strategie, koncepty a další autorská díla), jsou autorskými díly ve smyslu autorského zákona.
Klientovi je udělena nevýhradní licence k užití výstupů okamžikem jejich předání nebo zveřejnění, a to výhradně pro účely sjednané spolupráce.
Úplným uhrazením ceny za poskytnuté služby se tato licence stává časově a územně neomezenou, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
Klient bere na vědomí, že výsledky použití informací z konzultace, koučinku či mentoringu jsou plně jeho odpovědností. Za tyto důsledky nenesu odpovědnost.
Neposkytuji žádné záruky ohledně přesnosti, úplnosti nebo vhodnosti poskytnutých informací pro konkrétní situaci klienta. Klient je povinen provést vlastní analýzu a posouzení poskytnutých informací před přijetím jakýchkoli rozhodnutí.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Chráním osobní údaje klientů v souladu s pravidly GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na mém webu. Osobní údaje používám pouze pro účely realizace zakázek, marketingových aktivit a komunikace s klienty.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
Právní vztahy mezi mnou a klientem se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice.
OSTATNÍ
Komunikačními kanály jsou e-mail jitka@kvartkova.cz a telefon +420 603 113 168 (telefonát a SMS). Zprávy zaslané jiným způsobem nelze považovat za doručené. Sociální sítě a chatovací služby (Messenger, WhatsApp apod.) slouží pouze jako podpůrné komunikační kanály po předchozí výslovné domluvě.
Osobní údaje a podklady ukládám na zabezpečený účet Microsoft Office 365 (OneDrive).
Zachovávám mlčenlivost o všech neveřejných informacích klienta.
Výjimky z těchto obchodních podmínek lze sjednat pouze písemně.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2025 a platí do odvolání.