Malé a střední B2B firmy často používají svůj web několik let beze změny. Na začátku to obvykle stačí – web představuje firmu, popisuje služby a obsahuje základní kontaktní informace. Jenže zatímco se firma postupně vyvíjí, web zůstává stejný. Rozšiřují se služby, přibývají zkušenosti a mění se pozice firmy na trhu.
V určité chvíli tak může původní web začít vysílat nepřesný nebo neúplný obraz o firmě. Místo současné podoby firmy prezentuje její starší verzi.
Jak poznáte, kdy je čas na redesign webu?
- firma rozšířila své služby
- web už neodpovídá současnému postavení firmy na trhu
- obsah je zastaralý
- potenciální klienti mají potíže pochopit, co firma vlastně dělá
V takové situaci nejde primárně o design. Klíčovým úkolem je ujasnit si, jak chce firma své služby a zkušenosti prezentovat. Následující případová studie ukazuje, jak takový proces probíhal u firmy, která se věnuje správě komerčních nemovitostí.
Kontext projektu – web pro B2B firmu
Firma KLPM působí v oblasti správy komerčních nemovitostí a zaměřuje se na klienty v B2B segmentu.
Vznikla v období Brexitu, kdy převzala správu portfolia nemovitostí od společnosti původně vlastněné britskými investory, kteří se rozhodli ukončit své podnikání v Evropské unii. V té době vznikl také původní web firmy. Vznikl rychle a splnil svůj účel v prvních letech fungování společnosti.
Po pěti letech však bylo zřejmé, že web už neodpovídá aktuální podobě firmy ani očekávání trhu. Klientka se proto rozhodla připravit novou verzi.
Cílem nebyl prodejní web. Hlavním úkolem bylo vytvořit srozumitelnou a profesionální prezentaci firmy a jejích služeb pro potenciální klienty. Zadání: „Odlehčit, aktualizovat a dodat svěží vzhled“.
Malé firmy marketing outsourcují
Projekt zároveň dobře ilustruje situaci, kterou řeší menší B2B společnosti: Firma měla přibližně deset zaměstnanců. V takové velikosti většinou nedává smysl zaměstnávat interního marketéra na plný úvazek. Marketingové projekty proto firmy často řeší outsourcingem. I v takovém případě však někdo musí projekt řídit, připravit obsah a definovat základní koncepci webu. Právě tuto roli jsem v projektu převzala.
Moje role v projektu
Mým úkolem bylo provést klientku celým projektem nového webu – od strategie až po spuštění. Společně jsme nejprve definovaly základní koncept webu a následně jsem koordinovala spolupráci s dodavatelem technického řešení.
Práce zahrnovala zejména:
- upřesnění cíle nového webu
- definování cílových skupin a hlavního sdělení
- přípravu obsahové strategie
- vytvoření struktury webu
- organizaci výběru technického dodavatele
- pomoc s vyhodnocením nabídek
- koordinaci spolupráce během realizace projektu
Díky tomu měla klientka jasný přehled o jednotlivých krocích projektu a celý proces probíhal plynule.
Struktura webu a obsah
Jedním z prvních kroků bylo připravit strukturu nového webu. Společně jsme definovaly jednotlivé sekce webu a promyslely, jaké informace budou pro potenciální klienty nejdůležitější. Součástí práce byl také výběr případových studií, které ukazují zkušenosti firmy v různých segmentech realitního trhu. Cílem bylo prezentovat práci firmy vyváženě a srozumitelně, a zároveň ukázat šíři projektů, které spravuje.
Na základě této struktury jsem následně připravila kompletní texty pro českou verzi webu. Díky kvalitnímu zadání ze strany klientky a také své předchozí zkušenosti v oblasti komerčních nemovitostí se první verze textů upravovala jen minimálně. Klientka požadovala pouze jedno kolo drobných úprav, což je u podobných projektů spíše výjimečné.
Realizace a spuštění webu
Po dokončení textů klientka připravila fotografie a další vizuální podklady. Technická dodavatelka následně vybrala vhodnou šablonu a vytvořila první funkční verzi webu. Na několika dalších schůzkách jsme doladily jednotlivé detaily české verze a připravily také anglickou mutaci webu. Po otestování a finálním schválení ze strany klientky byl nový web spuštěn.
Aktuální verzi webu si můžete prohlédnout zde.
„S Jitkou jsem se pracovně setkala už dřív a věděla jsem, že zná naše odvětví a má velmi profesionální přístup. Zadat zpracování nového webu právě jí pro mě byla jednoznačná volba. Jitka hned na začátku předložila jasný časový plán spolupráce, rozfázovaný do srozumitelných a splnitelných kroků. Přicházela s návrhy řešení a projekt řídila tak, abychom nový web publikovali včas a v kvalitě, kterou jsem očekávala. Ráda s ní budu znovu spolupracovat,“ Katalin Szável, majitelka firmy
Co tento projekt potvrzuje o B2B webech
Podobné projekty mi opakovaně potvrzují jednu věc: Největší výzvou při tvorbě webu obvykle není technická stránka projektu. Klíčovým krokem je ujasnit si, co chce firma svým webem říct.
Jakmile jsou jasně definované cíle webu, cílové skupiny a hlavní sdělení, celý projekt se výrazně zjednoduší. Proto u podobných projektů obvykle začínám strategií a obsahem, nikoli designem nebo technickým řešením.
Plánujete nový web pro B2B firmu?
Pomáhám malým a středním B2B firmám připravit web, který srozumitelně představí jejich služby a zkušenosti. Moje práce obvykle zahrnuje strategii webu, tvorbu obsahu a koordinaci projektu od prvního návrhu až po spuštění.
Pokud uvažujete o novém webu nebo redesignu stávajícího, ozvěte se – ráda se na situaci vaší firmy podívám s vámi.
Další články z mého blogu
- Končí sny po čtyřicítce? Tohle o mém ebooku napsali v recenzi
„Autorka píše laskavým a povzbuzujícím tónem. Kniha jemně připomíná, že mateřstvím ani věkem sny nekončí.“ Tahle slova zazněla v recenzi na můj ebook ZPOMALUJI. VÍM PROČ. na portále eMaminy.cz. A přesně vystihla můj záměr – laskavým tónem povzbudit ženy, které kmitají mezi svými povinnostmi. A vést je k tomu, aby si udělaly čas i samy pro sebe…. - Z nuly na sto za šest měsíců díky mentoringu
„Do jednoho roku bych chtěla rozjet vlastní byznys a odejít ze zaměstnání. Zvažuji vícero možností, v čem podnikat. Do mentoringu se hlásím s cílem ujasnit si předmět podnikání.“ S takovým zadáním přišla Tereza na naši první schůzku. Jak začíná mentoring Začaly jsme prací na SMART cílech. Tedy nastavení cílů, které jsou během mentoringové spolupráce dosažitelné. Pro klientku byl… - Sabatikl. Jak si o delší volno říct a jak se na něj připravit
Sabatikl neboli delší pauza od práce. Láká mnohé z nás, málokdo si ho však opravdu dopřeje. Jak si o volno říct šéfovi? Co všechno dopředu připravit? Tvůrčí volno je příležitostí načerpat svěží síly pro osobní i profesní růst. Pomáhá předcházet vyhoření, nabízí prostor k cestování, vzdělávání nebo péči o sebe a své blízké. Co to je…